Assistenza remota

Siamo perfettamente consapevoli dell’importanza della riduzione di fermi tecnici imprevisti del sistema delle bilance.

Quando si presenta un problema potremmo richiedervi di accedere in remoto al PC dal quale recuperare il file di registro e i backup del sistema: questo ci consentirà di avere una chiara comprensione dei sintomi segnalati. Raccoglieremo unicamente le informazioni relative all’applicazione MX che verranno, comunque, gestite in modo riservato. Nel caso in cui sia necessario raccogliere queste informazioni, verrete preventivamente informati e richiederemo una vostra approvazione. Sappiamo bene quanto siano importanti i macchinari di pesatura e di lavorazione alimentare nell’esercizio della vostra attività; ad Avery Berkel, pertanto, abbiamo assunto l’impegno di fornire sui nostri prodotti un’assistenza di alto livello e mirata al cliente.

Quando uno dei nostri tecnici di prodotto ve lo richiederà, scaricate la piccola applicazione presente in questa pagina e vi assisteremo nel corso del processo di collegamento.

Assistenza remota

 Avvio dell’assistenza remota