Assistance à distance

Nous savons combien il est important pour vous de limiter au maximum les temps d'indisponibilité de vos systèmes de pesage.

Dans le cadre de notre intervention suite au signalement d'un problème, nous pourrons être amenés à accéder à distance au PC afin d'obtenir les fichiers journaux et les sauvegardes du système afin de comprendre au mieux la nature du problème et des symptômes constatés. Nous récupérons exclusivement les informations relatives à l'application MX, dont nous garantissons la confidentialité. Si l'obtention de telles informations s'avérait nécessaire, nous vous en informerions au préalable et demanderions votre autorisation. Nous connaissons la place essentielle que tient votre matériel de pesage et de transformation dans votre activité et Avery Berkel s'attache à assurer une assistance et un support produit de qualité à ses clients.

Vous serez invité par l'expert chargé de vous assister à télécharger la petite application indiquée sur cette page. Il vous guidera ensuite à travers les étapes de connexion.

Assistance à distance

 Lancement du support à distance