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Assistance à distance

Nous savons combien il est important pour vous de limiter au maximum les temps d'indisponibilité de vos systèmes de pesage.

Assistance à distance

Dans le cadre de notre intervention suite au signalement d'un problème, nous pourrons être amenés à accéder à distance au PC afin de consulter les fichiers journaux et les sauvegardes du système afin de comprendre au mieux la nature du problème et les symptômes observés.

Les seules informations que nous récupérons sont relatives à l'application MX et elles sont traitées dans la plus stricte confidentialité. Si l'obtention de telles informations s'avère nécessaire, nous vous en informons au préalable et demandons votre autorisation.

Nous connaissons la place essentielle que tient votre matériel de pesage et de transformation alimentaire dans votre activité et Avery Berkel s'attache à assurer une assistance et un support produit de qualité à ses clients.

Vous serez invité par l'expert chargé de vous assister à télécharger l'application indiquée sur cette page. Notre expert vous guidera ensuite à travers le processus de connexion.

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